Las constantes y frecuentes quejas de los usuarios de la telefonía móvil celular motivaron al senador Guillermo Santos Marín a convocar a un foro en el que se analizó el reto de las telecomunicaciones y las nuevas tecnologías.
Al evento acudieron el exministro de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Daniel Medina; Marcelo Cataldo, Presidente Tigo Une; Alfonso Gómez Palacio, Presidente Ejecutivo de Telefónica Colombia; Ernesto Flóres Roux, Presidente del Consejo Consultivo del Instituto Federal de Telecomunicaciones; Tom Allegaert, Socio fundador de la firma Fide Partners y Juan Guillermo Vélez, Presidente de Virgin Mobile.
Fue para los participantes tema especial el análisis de las consecuencias que conlleva el tener un único operador con posición dominante de casi el 50% de la telefonía celular en el territorio nacional.
Las comisiones reguladoras se crearon en defensa del consumidor, pero no hemos visto que estén a la altura”, afirmó el senador Santos Marín, al explicar que su proyecto de ley busca, precisamente, proteger a los usuarios de la telefonía móvil que, en muchas ocasiones, se ven obligados a pagar por un mal servicio.
El congresista defendió su proyecto al indicar que también busca promover la masificación de las nuevas tecnologías e incentivar la competencia, lo que obligaría a una mayor exigencia de calidad del servicio por parte de los operadores.
Durante su exposición, el senador liberal recalcó en la obligación del Estado y el cumplimiento de las normas constitucionales para evitar monopolios “de empresas que quieran imponer su posición dominante en el mercado nacional”.
El congresista tolimense espera sacar un producto que permita satisfacer las aspiraciones del consumidor y el operador, pero también, hizo duras críticas a los entes de control que deben tener mayor responsabilidad con los usuarios.
Por su parte, Ernesto Flóres-Roux , presidente del Consejo Consultivo del Instituto Federal de Telecomunicaciones de México, explicó que en su país se tomaron medidas efectivas para evitar que una sola empresa tuviera el mercado dominante, pero que después de tres años es prematuro “saber si la reforma en México tendrá un impacto positivo en la evolución del sector”.
Para Tom Allegaert, socio fundador de la firma Fide Partners , el “ Estado debe actuar según la regulación, los motivos de la dominancia y la búsqueda de remedios efectivos para trazar un entorno más competitivo”.
El presidente de Tigo Une, Marcelo Cataldo, afirmó que “un mercado equilibrado protege las inversiones y garantiza una mayor y mejor conectividad”.
Al concluir el evento, la mayoría de los Invitados y panelistas estuvieron de acuerdo en afirmar que se debe incentivar todo lo que lleve a fortalecer, mejorar el servicio y la competencia en el sector de las comunicaciones.
